Payment methods / Méthodes de paiement
Secure credit card payment can be made through Puzzles Canada via a direct link with our bank's approved payment service provider.
Pay by Phone
If you are not comfortable inputting your credit card information on the internet you can choose the pay by phone option. Once you have submitted your order please call our store during regular business hours and one of our staff will gladly take your credit card information & process your payment via our store's secure link. We do not store any credit card information.
Payment with a Credit Card
We accept VISA, MASTERCARD and AMEX. Your credit statement will show as SQUIRT'S TOYS/PUZZLES CANADA for each time you order with us. We DO NOT keep/store any credit card information so every purchase you make with us you will have to re-enter your credit card information.
**PLEASE NOTE: for USA customers that use the US$ feature on our site it is based on current exchange rates. Please be aware that all orders are actually billed at our Canadian $ pricing and converted to US$ based on current exchange rates determined by your credit card company. Your credit card total $ may not exactly match the $ shown in the checkout due to fluctuations in the exchange rate and the addition of any foreign exchange fees imposed by your credit card company. The US$ pricing on our website is based on real-time exchange rates from our CDN$
Payment via Interac e-Transfer
If you prefer not to use a credit card we can accept an eTransfer. Choose the eTransfer payment option. To complete your order please send an Interac e-Transfer to [email protected] for the value of your order - this is a direct deposit. As soon as we have confirmation of your order we will mark your order as paid & proceed to pack & ship your order.***This applies to Canadian customers only!
Having Problems with Your Payment Transaction?
In order to eliminate fraudulent transactions we have strict parameters set up with our payment provider.
One of the biggest issues we come across is that your billing address MUST be the same as your address listed on your Credit Card bill. For example: if you live in an apartment & your address is 111 Your Street, Unit 8 My Town M3M 4M4 your credit card bill may show as 8 111 Your Street, My Town M3M 4M4 - this is what you must enter on the Payment form. Check your credit card statement OR if you are still not sure please give us a call & we will gladly help you!
Also, when entering your credit card # do not put any spaces in. As well the full year must be entered (ie: 2023 not 23). If you have done either of the above the system will not recognize your credit card.
Lastly, double check your 3 digit CVV before completing your payment. If this is incorrect our system will automatically decline your payment transaction.
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Le paiement sécurisé par carte de crédit peut être effectué via Puzzles Canada via un lien direct avec le fournisseur de services de paiement approuvé par notre banque.
Payer par téléphone
Si vous n’êtes pas à l’aise de saisir vos informations de carte de crédit sur Internet, vous pouvez choisir l’option de paiement par téléphone. Une fois que vous avez soumis votre commande s’il vous plaît appelez notre magasin pendant les heures d’ouverture régulières et un de nos employés se fera un plaisir de prendre vos informations de carte de crédit et de traiter votre paiement via le lien sécurisé de notre magasin. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit.
Paiement par carte de crédit
Nous acceptons VISA, MASTERCARD et AMEX. Votre relevé de crédit apparaîtra comme SQUIRT’S TOYS/PUZZLES CANADA pour chaque fois que vous commandez avec nous. Nous ne conservons / ne stockons aucune information de carte de crédit, donc chaque achat que vous faites avec nous, vous devrez ressaisir vos informations de carte de crédit.
**REMARQUE : Pour les clients des États-Unis qui utilisent la fonction US$ sur notre site, elle est basée sur les taux de change actuels. Veuillez noter que toutes les commandes sont facturées à notre prix en dollars canadiens et converties en dollars américains en fonction des taux de change actuels déterminés par votre société de carte de crédit. Le montant total de votre carte de crédit peut ne pas correspondre exactement au montant indiqué à la caisse en raison des fluctuations du taux de change et de l’ajout de frais de change imposés par votre société de carte de crédit. Les prix en dollars américains sur notre site Web sont basés sur les taux de change en temps réel de nos dollars canadiens
Paiement par Virement Interac
Si vous préférez ne pas utiliser de carte de crédit, nous pouvons accepter un virement électronique. Choisissez l’option de paiement. Pour terminer votre commande, veuillez envoyer un Virement Interac à [email protected] pour connaître la valeur de votre commande - il s’agit d’un dépôt direct. Dès que nous avons la confirmation de votre commande, nous marquerons votre commande comme payée et procéderons à l’emballage et à l’expédition de votre commande. ***Cela s’applique aux clients canadiens seulement!
Vous rencontrez des problèmes avec votre transaction de paiement?
Afin d’éliminer les transactions frauduleuses, nous avons mis en place des paramètres stricts avec notre fournisseur de paiement.
L’un des plus gros problèmes que nous rencontrons est que votre adresse de facturation DOIT être la même que celle indiquée sur votre facture de carte de crédit. Par exemple : si vous vivez dans un appartement et que votre adresse est 111 Your Street, l’unité 8 My Town M3M 4M4, votre facture de carte de crédit peut indiquer 8 111 Your Street, My Town M3M 4M4 - c’est ce que vous devez entrer sur le formulaire de paiement. Vérifiez votre relevé de carte de crédit OU si vous n’êtes toujours pas sûr s’il vous plaît nous donner un appel et nous serons heureux de vous aider!
De plus, lorsque vous entrez votre numéro de carte de crédit, ne mettez pas d’espace. De plus, vous devez entrer l’année complète (p. ex., 2023 et non 23). Si vous avez effectué l’une des opérations ci-dessus, le système ne reconnaîtra pas votre carte de crédit.
Enfin, vérifiez votre CVV à 3 chiffres avant d’effectuer votre paiement. Si cela est incorrect, notre système refusera automatiquement votre transaction de paiement.